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常见问题

Q:登录账户老是无法链接,这是怎么回事? 
A:请您先革新一下;大概检查一下网络能否一般,可否登录其它网站,假如以上两种方法都无效,还有一种状况是网页正在更新,可能会影响您的阅读,还望能体谅。 
Q:网站上面显现商品已售完叨教什么时候能够在到货? 
A:普通补货工夫是7-15个工作日,详细还是以网站信息为准。 
Q:此类商品的规格是什么?机能怎样? 
A:详细商品规格参数及机能成绩请您存眷商品页面信息,也能够联络客服电话征询,大概在商品页面下方揭晓商品征询,会有专业人员为您解答! 
Q:如何打消定单? 
A:您能够进入我的信息,我的定单自行操纵定单打消或致电客服中心由客服为您打消定单,感激您的共同。 
 

付出类常见问题>> 
Q:我经由过程网上支付了,为什么定单显现未到款? 
A:请您先检察您的网上银行买卖记载(您能够电话联络银行客服、或是经由过程ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方法查询),确认金钱能否胜利划出: 
若金钱未胜利划出,请您在"我的信息,我的定单"中找到该定单从头付出便可

若金钱已胜利划出,请您联络客服处置

Q:为什么我的定单不能挑选货到付款? 
A:撑持货到付款的地区范畴为德邦物流的可抵达范畴,请您登录德邦网站查询能否撑持货到付款
Q:定单已提交胜利,什么时候能够发货? 
A:定单提交胜利后我们会尽快发货,具体进度查询,您可进入我的信息,我的定单可及时检察定单进度。 
Q:签收时发明商品包装破坏,该如何处置? 
A:商品签收时如包装有破坏,请您间接拒收;商品签收后如商品自己有成绩,请您联络客服职员大概提交退换货申请,将有专业售后职员为您处理。 
Q:定单打消了,还想要,能不能再配送过来? 
A:十分抱愧,定单一旦打消将无法规复,倡议您从头下单购置 。

退换货常见问题>> 
Q:我想打点退换货如何操纵?

A:为您供给了自助申请退换货的服务,登录后进入我的信息,我的定单点击申请退换货自助完成退换货的申请。
Q:我提交了退换货申请想要打消,怎么办? 
A:您可至我的信息,我的退换货我的退换货记载点击打消按钮便可。 
Q:什么样的状况会收取退换货的运费? 
A:因非商品质量问题由客户倡议的退换货举动,将由客户负担退换货运费! 
退款类常见问题>> 
Q:定单打消胜利后多久能够收到退款? 
A:各种型定单退款周期不一样,详情请征询客服职员。
账户类常见问题>> 
Q:如何加强账户的安全性? 
A:您能够登录账户, 在我的信息-个人信息管理里,绑定账户手机号码、考证邮箱并实时修正账户暗码(高强度暗码倡议:3种随便组合字母、数字、标点符号),提高您账户的安全机能。 
Q:如何绑定? 
A1、考证邮箱:登录大集跨境购我的信息个人信息管理编纂个人资料基本信息考证邮箱完美个人信息 
2、绑定手机:我的信息,个人信息管理手机绑定绑定手机号码下一步输入校验码完成绑定。

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